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以系统取代人力,如何打造无人智慧酒店

酒店行业的发展已经有上千年的历史,过去的服务模式已经不再适合现代社会发展的需求,随着互联网时代的来临,传统酒店服务业开始受到了智能化全面的冲击,因为酒店智能化可以提升营收/无缝管控/降低成本,节源开流的赋能作用,让智能化与酒店的契合成为了“天命”,从各个方面与数据的分析,两年内智慧酒店将激发千亿市场。未来,酒店业的竞争不再是酒店设施、装潢等之间的区别,更多的是酒店智能化系统的完善与创新的比拼。

 

传统酒店业目前正面临着经营困境,如入住率较低、高服务成本、竞争激烈、房租增加、人工成本增加、人员招聘困难、位置差、OTA(在线预订平台)平台佣金高涨等等,而这些困扰着酒店运营者的烦恼,通通都可以用智能化的手段解决,这正是智慧酒店的魅力所在。

 

智慧酒店

 

无人智慧酒店解决方案的整体流程

 

住前:发布、看房、预定、接客

 

智能入住

无人酒店

 

住中:智能入住、声控设备、健康饮用水、智慧睡眠、自定义情景、智享生活

 

酒店智能化

智能声控

智能场景

 

离店:秒退房,秒开票,无需等待。

 

智慧离店

 

智慧酒店的绝对核心角色:智能音箱

 

智能音箱除了用于控制客户内的设备外,还能够担任客户24小时私人秘书,为客人解答酒店的相关问题,如“餐厅在什么位置?”,“早餐时间什么时候开始”,“附近有没有干洗店”,“附近有什么特色景点?“,”酒店Wi-Fi密码是多少?”......等等问题,同时还能够为用户点播喜欢的音乐歌曲、讲书、查询天气、路况等种种技能。

 

智能音箱


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